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ご依頼の流れ

こちらの項目では、お客様のお問合せから修理、納品までの流れを紹介します。

  1. 1.修理に関するお問合せ

    お問い合わせフォームまたはお電話(03-3241-2685)にてご連絡下さい。

  2. 2.お客様にご用意頂きたい情報

    お客様から頂く情報として、品名、数量、寸法、写真による全景と傷み具合などを弊社にご送付ください。または、実物をお持ち頂くか、送って頂ければ弊社の方で傷み具合を確認することができます。どのように直したいのかお客様よりご希望を聞き、弊社からどのように直せるかなどのご提案をさせていただきます。

  3. 3.お見積り

    和家具の職人と相談してお見積り額を出します。損傷状態によってはお客様の所にお伺いしてお見積りをさせて頂く場合もあります。
    弊社からのお見積りで了承頂ければ、品物をお預かりして修理にかかります。

  4. 4.品物の受け取り

    品物を弊社にお渡しいただく場合の方法としては、「お客様から弊社にお持ちいただく」「お客様から弊社に送っていただく」「弊社からお客様宅へお引取りに伺う」という3つのパターンがあります。

  5. 5.修理作業

    修理期間としては、平均で2ヶ月~3ヶ月くらいのお時間をいただきます。弊社の自慢の和家具職人により丁寧に、そしてしっかりと修理いたします。

  6. 6.修理後の流れ(納品まで)

    修理完了後の流れとして、まず、お客様にご連絡をし、「受け取りに来て頂き、商品と代金を引き換えさせていただく」場合。また、お客様が遠方にお住まいの場合には、品物の修理状態を写真等でご確認いただき代金をお振込みいただいた後、品物を送るという方法があります。

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